Isporuka
Vreme Isporuke
Vreme obrade i isporuke vaše narudžbine je uglavnom između 2 i 3 radna dana, ali u skladu sa obimom posla i kapacitetom kurirske službe, postoji mogućnost da se rok obrade i isporuke porudžbine produži na maksimalno 10 radnih dana.
Nakon što je vaša narudžbina obrađena, dobićete obaveštenje o statusu narudžbine na e-mail adresu koju ste koristili prilikom registracije na sajtu. U slučaju da ste naručili više artikala, moguće je da se obrada ne izvrši istovremeno za sve artikle, što može biti od uticaja na rok isporuke.
Status narudžbine možete proveriti slanjem zahteva na našu e-mail adresu narudzbina@rocker.rs, navodeći ID broj narudžbine. Odgovor ćemo vam poslati u najkraćem mogućem roku.
Kurirska služba će vam poslati SMS ili Viber obaveštenje čim preuzme paket od nas, zajedno sa kodom pošiljke. Nakon preuzimanja paketa, kurirska služba uobičajeno u roku od 2 do 3 dana vrši isporuku na adresu iz porudžbine. Paketi preuzeti petkom biće dostavljeni od ponedeljka.
U slučaju više sile, iznenadnih događaja na koje trgovac odnosno kurirska služba nisu mogli da utiču, poput velikih gužvi, pandemija ili neprohodnosti puteva zbog vremenskih uslova, rok isporuke može biti duži. Međutim, kurirska služba će se truditi da isporuka bude što efikasnija u skladu sa svojim mogućnostima.
Isporuka se ne vrši državnim praznicima i vikendom. Rokovi isporuke se ne mogu garantovati. Za isporuku u nepokrivenim oblastima rok može biti duži.
Preuzimanje Pošiljke
Kurirska služba isporučuje pakete na adresu koju ste naveli za dostavu između 8 i 16 časova. Molimo vas da budete dostupni na telefon koji ste naveli prilikom kreiranja narudžbine i da na toj adresi bude osoba koja može preuzeti paket. Kurir će pokušati da dostavi paket dva puta. Ako niste dostupni prilikom prvog pokušaja, kurir će vas kontaktirati kako bi dogovorili novi termin. Ako ni drugi put ne budete dostupni, paket će nam biti vraćen.
Preporučujemo da vizuelno pregledate paket prilikom preuzimanja. Ako primetite da je kutija oštećena i sumnjate da je proizvod možda oštećen, imate mogućnost da odbijete prijem paketa, ali ste u tom slučaju dužni da nas bez odlaganja obavestite o razlozima odbijanja paketa kao i da nam dostavite dokaze kojim potvrdjujete svoje razloge za odbijanje prijema paketa.
Troškovi Dostave
Promenljivi troškovi isporuke obračunavaju se prema važećem cenovniku kurirske službe koji su objavljeni na sajtu Bex kurirske službe i iznose 557 dinara (troškovi uključuju standardnu cenu isporuke od danas za sutra, troškove preuzimanja i isporuke na kućnu adresu, kao i troškove naknade za otkupne pošiljke).
Troškovi dostave se obračunavaju na osnovu mase i ukupne vrednosti narudžbine, bez obzira na broj artikala u narudžbini ili broj pošiljki. Dostava će biti evidentirana samo na jednom računu.
