Reklamacije

Prilikom preuzimanja pošiljke molimo Vas da u prisustvu kurira proverite svoj paket. Ukoliko na njemu ima vidljivih oštećenja (pocepani delovi i ugnječenje) paket ne bi trebalo da preuzmete. U ovom slučaju molimo Vas da nas pozovite telefonom na broj 011/3228291 ili nam pošaljite e-mail sa svojim podacima (ime, prezime, telefon i broj porudžbine) na adresu reklamacije@rocker.rs i navedete razlog zbog koga ste odbili da preuzmete paket. U najkraćem mogućem roku obavestićemo Vas o daljem postupanju.

Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja kutije ustanovili da isporučena roba ne odgovara naručenoj ili da podaci na računu nisu odgovarajući, molimo Vas da nas, najkasnije u roku od 24h od trenutka prijema pošiljke, pozovite telefonom na broj 011/3228291, ili pošaljete e-mail sa svojim podacima (ime, prezime, telefon i broj porudžbine) na adresu reklamacije@rocker.rs i opišete kakav problem imate. U najkraćem mogućem roku obavestićemo Vas o daljem postupanju.

Ukoliko se na kupljenom proizvodu pojave neusaglašenosti u smislu odredbi Zakona o zaštiti potrošača, molimo Vas da postupite na način definisan pravilnikom zaštiti potrošača i načinu i postupku rešavanja reklamacija za robu kupljenu putem internet prodavnice, koju zajedno sa uredno popunjenim obrascem zahteva za reklamaciju, treba da pošaljete na adresu reklamacije@rocker.rs

Obaveštenje o vansudskom poravnanju

Podaci o firmi SW Clothing d.o.o.
Džordža Vašingtona 38a, Beograd
Tel +381 11 3228391
Broj računa 265-1100310085695-14
Matični broj 22000675
PIB 114288911
Šifra delatnosti 4791 –  trgovina na malo posredstvom pošte ili preko interneta
reklamacije@rocker.rs